• 2008-12-10

    卷起袖子做咨询

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    在你印象中,咨询师是什么样子呢?

    曾经,在我脑海中,咨询师是一群西装革履的家伙,在众人面前侃侃而谈。一群受苦受难的劳苦大众像企盼救星一样,等待从咨询师那里获得宇宙的终极奥义。

    后来,接触过几个“咨询师”,他们在我心目中的形象是,一群衣冠楚楚的家伙,用满嘴的大词,为人们描绘了一幅理想家园的蓝图。当一切回归真实,梦幻只是梦幻,问题依然如故,而咨询师们早已不知踪影。

    再后来,我成了咨询师。

    这个项目是我真正做咨询的第一个项目,挂了咨询师的头衔有一段时间了,终于有机会行使咨询师的职责了。说到ThoughtWorks的咨询,闪现在我脑子里面第一个词就是敏捷,没错,现在这个项目也是一个关于敏捷的项目。加入ThoughtWorks之前,我以为,所谓的敏捷咨询就是像那些咨询师一样,就是到到其它的公司,有如传教士一般,把公司的敏捷理念宣扬一遍就万事大吉了。进到ThoughtWorks,我才发现,嘴上功夫原来只是很小的一部份,ThoughtWorks的咨询是要卷起袖子干活的。

    在客户现场,我们和客户的程序员一起结对编程,分享自己对于开发和敏捷的理解;我们需要和客户一起攻关技术难点,展示我们解决问题的过程;我们需要帮助客户发现一些他们习以为常的问题,灌输高效开发的理念……我才进入到现场一个星期,但我可以深深体会到我的同事们之前所做的一些工作已经逐渐开始体现价值。和我们一起工作过的一些客户工程师已经开始能够自己按照敏捷的方式进行开发,甚至可以为一些到这个团队进行考察的其它项目人员讲解一些基本的理念,而这一切都是来自于他们和我们一点一滴在一起工作的积累。

    我们这个客户不断在探寻着更加有效的做事方法,所以,咨询请的也不只我们一家。就在我们在客户现场努力工作的时候,另外的一家,据说还是名人,跑到这边给他们的这些项目负责人一级做了一个培训。当我问起他们对这次培训的看法,和我聊天的那个负责人直言不讳,那些人讲得很好,但是很难落到实处。原来大家对这种靠嘴吃饭的咨询师认识竟然惊人的一致。完美世界都好办,但是一旦来到现实世界,种种问题就会浮出水面。问题总是要解决的,谁来解决问题呢?那些花钱请咨询师的人如果能够有效解决所有问题,那么他们多半也不必请咨询师了。而这个时候,咨询师在哪里?

    曾经有人这么评价过ThoughtWorks咨询,花钱请了这么多人做咨询,ThoughtWorks是唯一一个卷起袖子和我们一起干活的。
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    评论

  • 你们只是比别人超前一点,等到别的咨询师也卷起袖子干活时,肯定又有人提一个新名词出来,或者给咨询做咨询
    回复letitbe说:
    我希望所有的咨询师都是既动嘴又动手的。
    2008-12-15 19:43:30
  • IT咨询应该都是干的比较多吧